Preguntas Frecuentes

¿Es segura mi Compra?

Tu compra es 100% segura ya que la plataforma de pagos PAYU es una de las pasarelas de pago más importantes a nivel mundial y puedes estar totalmente tranquilo al  realizar el pago de que tanto tu dinero como tu producto están 100% seguros.

¿En cuanto tiempo recibo mi producto?

Después de que confirmes el pago, iniciaremos el proceso de alistamiento y embalaje del mismo para que dentro de los primeros 1-4 días hábiles tengas tu paquete en la puerta de tu casa ó dirección de despacho, a tu correo llegarán los datos de la guía de despacho al día siguiente hábil del envío, normalmente a ciudades como Bogotá, Cali, Popayán, Neiva, Medellín, Bucaramanga, Tulua, Cucuta, Ibague,  la entrega tarda entre 2 y 3 días hábiles, para la costa atlántica entre 2 y 5 máximo días hábiles.

¿Puedo pagar en efectivo?

Claro que sí, la pasarela de pagos PAYU ofrece diferentes alternativas incluido el pago en efectivo a través de Efecty ,Vía Baloto ó puntos Su Red y podrás hacerlo hasta 48 horas después de haber confirmado tu compra.

¿Que costo tiene el despacho?

El costo del envío es  de $10.900 para cualquier ciudad en el país a excepción de las que se indiquen que tendrán un costo adicional como San Andres y providencia. El envío gratis se ofrecerá durante eventos promocionales.

¿Pero si compré por Internet cómo hago efectiva mi garantía?

Tranquilo (a), para esto tenemos una política de cambios y devoluciones muy clara que encuentras al final de la página, además todos nuestros canales de atención están habilitados las 24 horas para cualquier inquietud. Puedes estar tranquilo que si llegas a tener alguna dificultad con tu producto HAIKON te garantizará  una solución, siempre y cuando tu producto cumpla con las políticas de garantía o devoluciones.